CONTROLE DE ATENDIMENTOS EXTRACONTRATUAL

Existe alguma maneira de configurar os contratos cadastrados , onde possa ficar registrado o que esta incluso naquele contrato e o que nao esta incluso ? , que neste caso tratamos como demanda extracontratual. Exemplo- uma higienização do ar condicionado é incluso , ja uma carga de gas , nao é incluso, tem q gerar um orçamento e faturar a parte . Se alguem tiver alguma ideia que possa esta gerindo isso com um melhor controle e sem tanto retrabalho , estamos aceitando. Se o sistema propor cadastrar Palavras chaves , como ja informando outras vezes para outras situaçoes , o profissional que gerencia isso, pode simplesmente esquecer de inserir e retirar palavras chaves , e como são açoes q esta diretamente ligado ao financeiro , precisaria ser algo seguro e automatico , conforme uma configuração estabelecida pelo administrativo /gestor .